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提升服务质量,帅丰集成灶微笑服务赋能在行动!

2022-09-21 浏览数:

本次培训主要针对的是集成灶各部分的专业知识讲解、问题原因查找、问题处理等模块,针对性极强,主要目标旨在提高售后人员的专业素养,确保达到“一站通、一站保、一站修”的“24小时快速服务承诺”。

随着国民生活水平的提高,消费行为已从单一的产品力转向购买“产品力+服务力”的优质品牌,而消费行为的改变,也对众多集成灶品牌企业提出了新的挑战。

面对消费新需求,作为集成灶行业头部品牌的帅丰电器特此于2022年9月正式启动“帅丰微笑服务2.0”,且制定“微笑服务赋能”计划,增加专业化知识储备,加强流程标准化训练,以差异化服务为引擎,提升品牌在厨电品类中的渗透率。

提升服务质量,帅丰集成灶微笑服务赋能在行动!_1

(图片来源:帅丰电器公众号,侵删)

微笑赋能——全国在行动

“微笑服务赋能”计划覆盖整个9月,由帅丰电器的4位售后专家在全国持续进行29场系统化、专业化的培训。截止目前,已在全国7个省份,进行18场不同地区的赋能训练。

本次培训主要针对的是集成灶各部分的专业知识讲解、问题原因查找、问题处理等模块,针对性极强,主要目标旨在提高售后人员的专业素养,确保达到“一站通、一站保、一站修”的“24小时快速服务承诺”。

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(图片来源:帅丰电器公众号,侵删)

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(图片来源:帅丰电器公众号,侵删)

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(图片来源:帅丰电器公众号,侵删)

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